Protección frente a estafas y fraudes

Sharemoney se preocupa por su seguridad, la de su dinero y la de su información personal. Hay una serie de estafas diseñadas para aquellos que envían dinero al extranjero a sus seres queridos. Aprenda a estar seguro cuando envíe dinero en línea, para no ser víctima de una estafa.

Comuníquese únicamente con nuestro equipo de atención al cliente

Nuestra única dirección de correo electrónico de servicio al cliente es: customerservice@sharemoney.com, y si requerimos información adicional de usted para completar una transacción, nuestra comunicación solo provendrá de esta dirección. Nunca lo contactaremos utilizando otra dirección. Si recibe una comunicación que afirma ser de Sharemoney desde una dirección de correo electrónico diferente, es un fraude. Por favor, no responda al mensaje y contáctenos para informar cualquier correo electrónico sospechoso.

Nunca le pediremos su información de inicio de sesión

Si alguien se pone en contacto con usted diciendo ser de Sharemoney y le pide los datos de acceso a su cuenta, se trata de una estafa. Por favor, no comparta la información y póngase en contacto con nosotros directamente para informar de un comportamiento sospechoso.

Nunca envíe dinero en nombre de alguien que no conoce bien

Aunque puede estar permitido realizar transacciones a través de un tercero con la debida aprobación, los remitentes no deben aceptar dinero de una persona que no conocen y en la que no confían, para luego enviarlo al extranjero a un beneficiario desconocido.

Sharemoney como método de pago para compras/servicios

Sharemoney está diseñado para enviar dinero de forma segura a amigos y familiares en el extranjero, no para comprar bienes o realizar pagos por servicios. Si utiliza el servicio para pagar bienes o servicios, no podemos garantizar que el beneficiario cumpla el acuerdo, y no somos responsables de sus acciones ni garantizamos que podamos recuperar sus fondos si se cobran.

Puede visitar nuestro Contrato de usuario para obtener más información.

Cuidado con las "estafas románticas"

Los estafas románticas ocurren cuando un defraudador se hace pasar por un posible interés amoroso en Internet con el fin de estafar dinero de sus víctimas. Estos estafadores a menudo pretenden ser soldados estadounidenses estacionados en el extranjero, y piden a sus víctimas que les envíen fondos para cubrir necesidades falsas. Si comienza una relación en línea con alguien, asegúrese de investigar un poco sobre el lugar donde dicen estar, lo que hacen y cuáles son sus necesidades. Para obtener más información sobre cómo protegerse de las estafas románticas, Haga clic aquí.